Возврат

Если товар, заказанный в нашем интернет магазине, не устроил Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), то Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения, или по почте- в течение 14 дней с момента получения.

Для рассмотрения заявки на возврат товара Вам необходимо выслать на наш адрес пакет документов:

заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу). Скачать заявление
копию паспорта
кассовый чек

ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДВУМЯ СПОСОБАМИ:.

Возврат в пункт самовывоза

Адрес: г.Москва, Рязанский проспект, дом 10, строение 18, офис 6.3;

Отправка Почтой России

Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно;

АДРЕС ВОЗВРАТА:

а/я 63, г.Москва, 109559

Если у Вас возникли сложности, по оформлению возврата товара, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов: по телефону +7(495)252-04-01 (будние дни с 7:30 до 15:30), или по электронной почте

Обратите внимание:

Возврат товара, надлежащего или ненадлежащего качества, возможен в случае, если изделие не было в упот-реблении и сохранен его товарный вид (ярлыки и этикетки, оригинальная упаковка производителя).

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ:

Наличный расчет

При возврате в пункт самовывоза

Безналичный расчет

При этом Клиент обязан отправить на электронную почту asteriacompany@mail.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию: наименование банка, расчетный счет, корреспондентский счет, ИНН банка, БИК банка, лицевой счет или номер карты, ФИО

Срок возврата денежных средств аналогичен способу оплаты. Срок возврата составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.